Shopify supera graves problemas técnicos que afectaron su funcionamiento y dejaron a miles de comerciantes sin capacidad para procesar transacciones electrónicas. Según la página de estado de Shopify, la empresa ha detectado y resuelto el problema. La interrupción es especialmente problemática porque los clientes estaban activamente buscando ofertas en el Día del Descuento (Cyber Monday), uno de los días más concurridos del año para el comercio electrónico. Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares, utilizadas por millones de empresas para crear y administrar tiendas en línea. De acuerdo con la empresa, sus comerciantes manejan más del 10% de todas las transacciones de comercio electrónico en EE.UU. Los problemas comenzaron a surfacing a las 6:45 horas del día PT, cuando algunos comerciantes reportaron dificultades para iniciar sesión en sus cuentas de Shopify. Además, muchos tuvieron problemas para acceder a los sistemas de caja registradora (POS), lo que les impidió procesar transacciones. La página de estado de Shopify confirmó recientemente que la empresa había identificado y remediado la causa del problema: el flujo de autenticación de inicio de sesión, lo que explica las complicaciones para acceder a los POS. La empresa informó que ahora está viendo signos de recuperación y seguirá monitoreando la situación. También alertó a los comerciantes de que su Centro de Ayuda estaba experimentando tiempos de espera más prolongados debido al corte de servicio. Aunque no se conoce el número exacto de comerciantes afectados, el sitio web Downdetector, que monitorea informes sobre problemas en sitios web, notó alrededor de 4.000 incidentes de corte de servicio.
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