El gigante de fintech PhonePe, apoyado por Walmart, ha abandonado su aventura en el mercado online de retail en la India y se enfoca ahora en servicios B2B para comerciantes offline. La razón? El intento de dominar el e-commerce como una aplicación de rápido comercio había desviado la atención de la empresa de su objetivo principal: ayudar a pequeños comerciantes "a alcanzar eficiencia operativa, mejores márgenes y visibilidad", según su fundador Sameer Nigam. La verdad es que PhonePe ya había lanzado previamente una aplicación de e-commerce llamada Switch en 2019, que ofrecía acceso a servicios como comida, ropa y viajes. Ahora, el énfasis está en ayudar a pequeños comerciantes a digitalizar sus operaciones y mejorar su eficiencia. PhonePe ya ofrece herramientas de inventario y gestión de órdenes, así como otros software ERP para pequeñas empresas, y proporciona servicios directos de surtido y reabastecimiento en algunas categorías. La empresa también está planeando una lista pública en la India en 2026. Pero ¿qué le pasó a Pincode? A pesar de que PhonePe había digitizado más de 1,000 tiendas locales en varias ciudades de la India a través de Pincode, el app no logró ganar terreno en el mercado. Ahora, se enfoca en servicios B2B para comerciantes offline y ha cesado su actividad como aplicación de rápido comercio. Análisis: La verdad es que PhonePe nunca había encontrado su lugar en el mercado online de retail en la India. Su intento por dominar el e-commerce a través de Pincode fue un fracaso, y ahora la empresa se enfoca en ayudar a pequeños comerciantes a digitalizar sus operaciones. Pero ¿qué sentido tiene eso? ¿Por qué PhonePe no puede simplemente competir con otras aplicaciones de rápido comercio como Swiggy o Blinkit? La respuesta es que PhonePe ya ha abandonado el juego y se enfoca en servicios B2B para comerciantes offline, lo que sugiere que la empresa ya no está interesada en ganar terreno en el mercado online.
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