**La nueva forma de engañar a los usuarios: el centro de apoyo centralizado de Meta** Meta ha lanzado un nuevo centro de apoyo centralizado para usuarios de Facebook e Instagram, y lo que significa es que ya no podrán encontrar ayuda en ese lugar donde siempre la encontraban. Según la empresa, sus opciones de apoyo anteriores "no han cumplido con las expectativas" -un eufemismo gentil para decir que los usuarios se estaban cansando de ser puestos en falso. En el centro de apoyo, los usuarios encontrarán herramientas para reportar un problema de cuenta, recuperar una cuenta a la que han perdido acceso y obtener respuestas gracias al poderoso búsqueda y asistente AI. Sí, el AI es el santo guardián que va a salvarte del infierno de la soledad tecnológica. Este nuevo asistente AI estará disponible en primer lugar para los usuarios de Facebook, pero Meta espera expandirlo a otras aplicaciones en el futuro. Y, por supuesto, este sistema AI también ayudará a proteger las cuentas de los usuarios, reduciendo la cantidad de hacks de cuenta en un 30% globalmente. Sin embargo, la experiencia real de miles de usuarios de las aplicaciones de Meta sugiere que algo no está funcionando correctamente. Miles de usuarios han perdido acceso a sus cuentas o páginas de Facebook debido a errores cometidos por los sistemas de Meta, y muchos sospechan que el AI es el culpable. La situación se ha vuelto tan grave que un foro en Reddit entero fue creado este año para ayudar a las personas que están demandando a Meta por sus cuentas desactivadas. ¡Eso sí que es un gran negocio! Meta cree que el nuevo centro de apoyo centralizado podría solucionar estos problemas, ofreciendo una experiencia de recuperación de cuenta más streamline y clarificada. Además, el sistema enviará alertas mejoradas por SMS y correo electrónico sobre actividad peligrosa y reconocerá los dispositivos de los usuarios mejor que antes. Análisis: ¿Es esto realmente un avance o simplemente una nueva forma de engañar a los usuarios? La experiencia real sugiere que Meta sigue siendo incapaz de proteger las cuentas de sus usuarios, y el uso del AI no es más que una excusa para justificar la falta de supervisión humana. La confusión y la frustración son inevitables en este juego de apoyos y contrapoyos que Meta llama "centro de apoyo centralizado". ¿Qué pasará cuando los usuarios se den cuenta de que no hay nada nuevo bajo el sol?
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