Los datos recientes muestran el creciente influjo de ChatGPT como referente a sitios web de comercio electrónico, aunque su porcentaje en este mercado sea aún pequeño. Según un análisis nuevo del proveedor de insights para aplicaciones móviles Apptopia, las referencias de ChatGPT a aplicaciones móviles de retailers aumentaron un 28% año con año durante el fin de semana de compras navideñas, que se extendió desde el Día de Acción de Gracias hasta el domingo. Sin embargo, parece que el uso de ChatGPT no está beneficiando tanto a los minoristas menores como ayuda a consolidar la posición de los gigantes del comercio electrónico Amazon y Walmart. En este año, la participación de Amazon en las referencias de ChatGPT creció al 54%, lo que supone un aumento con respecto al 40,5% de 2024. Por su parte, la participación de Walmart pasó de 2,7% en 2024 a 14,9% este año. La información se recopiló mediante el panel estadounidense de Apptopia, que se basa en la actividad observada en dispositivos móviles. Como no se trata de datos propios, sus cifras solo son estimaciones. Para esta análisis, la empresa definió una sesión de referencia como una sesión de aplicación móvil retail que se produjo inmediatamente después (dentro de 30 segundos) de una sesión de ChatGPT. A pesar del gran aumento desde 2024, el uso de chatbots AI para encontrar ofertas de comercio electrónico sigue siendo un pequeño pedazo del mercado de referencias en general. En este año, las referencias de ChatGPT a aplicaciones e-commerce fueron solo el 0,82% de todas las sesiones de ChatGPT durante el Día de Acción de Gracias. En este sentido, una sesión de referencia era cualquier cosa que ChatGPT diera una idea de compras o que el usuario hiciera clic en un enlace directamente desde su sesión de chat que lo llevó a la aplicación retail.
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